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在黑猫平台发起投诉后
，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通 ，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款。消费者目前可进行投诉的官方途径为：黑猫投诉官网（https
：//tousu.sina.com.cn/）黑猫投诉客户端（请从正规应用商店下载）黑猫投诉小程序（微信、百度、支付宝）如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱 ：[email protected]为预防个人信息泄露以及被骗  ，请注意以下事项：1、提交投诉前
，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址  、订单编号、快递单号等隐私信息 ，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理
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